Question 1

レンタルサービスのプロデュースとは具体的にどのようなお手伝いですか。

Accepted Answer

ご要望があれば、お選び頂いたアイテムをPicnic Hireスタッフがピクニックの現場へお持ちし、セットアップ（設営）させて頂きます。デコレーションを気に入って頂いた段階でお引渡しいたしますので、身軽にお楽しみ頂けます。ピクニック終了後は、スタッフがアイテムを受け取りに参ります（ごみはお持ち帰りください）。

Question 2

飲食物はプランに含まれていますか。

Accepted Answer

いいえ、含まれません。テーブルやプレート、カトラリー、グラス、ナプキン、チーズボード等のお貸出しはございます。井の頭公園付近はテイクアウトの美味しいお店が多数ありますので、お好みのお食事やお飲み物をご持参ください。UberEatsのご利用も手軽でおすすめです！

Question 3

パッケージアイテムの一部のアイテムの変更は可能ですか。

Accepted Answer

基本的に受け付けておりませんが、変更したいアイテムに空きがある場合には、対応させていただきますので、予約時のメッセージ欄に、どのパッケージのどのアイテムとご変更希望か詳細をご連絡ください。

Question 4

井の頭公園以外でサービスの利用は可能ですか。

Accepted Answer

はい、チャットやお問い合わせフォームにてご相談下さい。可能な限り対応させていただきますが、別途手数料や交通費等を頂く場合がございます。

Question 5

アイテムを壊したり、汚してしまった場合、どうなりますか。

Accepted Answer

通常の洗濯で落ちるような軽微な汚れは構いませんが、重度の汚れや破損の場合、修理費用や購入費用を頂く場合がございます。詳しくはHOW TO USE及びご利用規約をご確認ください。

Question 6

レンタルサービスにおいて、ピクニックの場所を自分で決めることは可能ですか。

Accepted Answer

公園入口近辺にて待ち合わせし、アイテムをお引渡しします。その後、当日の地面や日当たり、混み具合を考慮し、場所の決定をお手伝いいたします（日陰がよい、トイレの近くがよい等ご希望がございましたら事前にお知らせください）。お客様のご要望を第一にご提案致しますが、地面の状況（ぬかるみはNG）や空き状況によってご要望に沿えない場合がございますことをご了承ください。

Question 7

レンタル予定日が雨予報の場合、予約はどうなるのでしょうか。

Accepted Answer

天候不良による予定日の変更は、手数料及びキャンセル料無く承ります。急な天候不良の予報で当日の判断となる場合、予約当日、設営開始の２時間前の天気予報を確認し、催行の有無をお客様と連絡をとり確認いたします。しかしながら、天候不良時には本サービスのご提供が難しいため、ご要望に沿えず、日付変更をお願いする場合がございます。

Question 8

アイテムは除菌対応されていますか。

Accepted Answer

はい、定期的にクリーニングを行い、貸出前に除菌対策を行っております。また、コロナ渦中、Picnic Hireスタッフはマスクをして対応させて頂いております。

Question 9

ペットを連れてアイテムを使うことは可能ですか。

Accepted Answer

いいえ、申し訳ありませんが、ペット連れでのご利用はお控えください。

Question 10

レンタル中のアイテムを使用しながら喫煙は可能ですか。

Accepted Answer

いいえ、小さなお子様連れに貸し出す機会もありますので、申し訳ありませんが、お貸出しアイテム使用中の喫煙はお控えください。

Question 11

アイテムを自宅の庭で使うことは可能ですか。

Accepted Answer

はい、ご自宅での使用の場合、セッティングサービスはなく、アイテムを配送させていただきますので、チャットやお問い合わせフォームにてご相談下さい。レンタル期間や配送先によって料金は異なります。

Question 12

アイテムの配送サービスを利用する場合、アイテムのセッティングはどのようにするのですか。

Accepted Answer

お貸出しアイテムの一覧表と飾り方の例をご連絡いたしますので、セッティング方法のアイディアとしてご利用下さい。

Question 13

大人数で使用することは可能ですか。

Accepted Answer

はい、1パッケージあたり、4名程度でお使いいただくのが快適なサイズ感でご準備しておりますので、8名程度であれば、2パッケージ分ご予約ください。2パッケージ分のアイテムをワンセットでセッティングいたします。

ITEM

Q&A